宝都街道西河社区位于昌乐县青年路3645号，成立于2020年6月，设有3个村网格党群服务站，2个城市社区网格党群服务站，共有党员85名，覆盖3个村，3个居民小区，服务居民2680户。 社区党支部按照“属地管理、界定清晰、任务相当、服务方便”原则，制定了如下工作措施： 第一，改进服务态度—做到温馨服务。一是从小处着手，从认真接好每一个电话，认真接待每一位来访者做起，提高群众满意度，增强干群关系。二是切实从思想上改进作风。在思想上注重与群众的沟通、交流、及时了解他们的困难、苦衷，了解其所需所盼，倾听他们的呼声，学会将心比心、换位思考，关于理解、善于引导，增强为民服务的责任感。时刻注意自己的服务方式，切忌“推、托、阻、拦”，把百姓的希望和要求记在心上。做到“三心”，即热心、贴心、诚心。三是在工作中改进服务能力。通过对自身的不断充电，内强素质，不断提高业务能力和工作水平，及时为百姓讲解国家新方针政策，解决群众心中的疑惑。 第二，公开承诺践诺—实施阳光服务。一是积极推进“三公开”举措。即工作制度公开、党员承诺公开、党员示范岗公开，让办事群众明白办事。二是深化政务公开。设立身份牌、公示牌、公告栏、电子显示屏等，全方位公开；加强政务公开信息宣传报道，多层次公开；推进电子政务建设，加大网上政务公开力度，广角度公开。三是开展群众评议活动。定期不定期让办事群众对机关工作和办事人员进行测评，建立健全绩效考评体系，积极探索奖罚分明的激励机制，不断提升机关执行力，努力营造阳光服务氛围。 第三，完善工作方式—开展主动服务。一是开展“一条龙”服务，完善办事流程，调整办事窗口配置，让办事群众“进一扇门、办放心事”，为群众提供便捷、高效、满意的服务。把群众满意作为我们工作的出发点和落脚点，以助民为重点、利民为宗旨、便民为根本、乐民为动力，努力打造居民群众满意和谐社区。敲响服务群众“快捷键”。从简化群众办事程序，破解群众难事入手，全面推行延时错时、代理代办服务，提升了辖区居民生活幸福指数。唱响服务群众“好声音”。 西河社区与居民心靠心，为顺丰速运西湖营业部和京东快星供应链昌乐营业部快递小哥送温暖，结合各类节日，举办各类活动，增强了居民对社区的认同感、归属感，凝聚了民心。西河社区积极发动党员队伍、网格员队伍、志愿者队伍等参与社区治理，协助社区做好疫情防控、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，有力提升了社区管理服务水平。