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近年来，保定市秉持“数字赋能，高效便民”的理念，持续提升城市管理服务水平，通过“数智”管城新模式，有效提升城市管理数字化、精细化、智慧化水平。

数字赋能 提高城市服务水平

随着我国全面进入主汛期，防汛形势日趋严峻。连日来，保定市城市管理综合行政执法局数字化城市管理服务中心组织网格人员，抓紧对城区行道树断裂、倒伏，雨水箅子缺失等问题进行全面排查和信息采集上报。

“北二环与永华北大街交叉口向西，约200米路南非机动车道雨水箅子塌陷情况已经得到整治。目前，新的雨水箅子已经更换完成。”数字化网格员通过“城管通”移动APP，将现场核查结果反馈到保定市数字化城市管理服务平台。

该平台接到信息后，按照线上“派单”线下“接单”的原则，及时将案件派遣至责任单位，建立专项台账，明确处理时限，对处理后的所有问题核查验收、跟踪问效，常态化“回头看”，形成了“网格巡查、中心派单、部门接单、再次核查、最终结案”的全覆盖、闭环式的城市治理新模式。

据了解，保定市数字化城市管理服务平台是监督指挥中心和服务热线合一的系统平台，汇集网格监督员日常巡查、社会公众举报、网络媒体反馈等多渠道，同时针对一人多诉、多人同诉案件，实现问题诉求精准派单，明确各类事项权属责任，形成派遣规则录入系统。

保定市数字化城市管理服务中心采用“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”“城市事件管理法”相结合的方式，将主城区划分为5660个单元网格，在单元网格基础上，分为80个责任网格，每天由全职信息采集员全天候进行巡查。在巡查中，城市市容环境问题、街面秩序问题、公共设施问题以及与老百姓生活密切相关的城市管理问题，均涵盖在内。

信息建档 助力路桥管养升级

“莲池大街部分路段路牙石破损，请尽快修复。”保定市城市管理综合行政执法局市政维护中心道路巡查人员发现人行道破损问题后，立即拍摄病害图片上报至智慧市政信息管理平台。该平台“接单”后，会立刻逐级下发到施工班组。施工人员到达现场后，找出病害位置，将根据具体情况进行维修。同时，该中心可以通过平台的统计功能对维修道路桥梁病害进行整体统计，分析道路桥梁的损坏程度和病害的分布情况，为下一步道路桥梁整体管养提供可视化的技术支持。

这就是智慧市政信息管理平台作用的具体体现。

路平桥安，是市民平安出行的基本保障，也是城市品质的一面镜子。随着社会的发展，群众生活水平的日益提高，城市市政道路的建设及日常养护面临着更大的考验，仅靠人工巡查报错基本无法实现日常巡养。保定市城市管理综合行政执法局结合市区道路桥梁管养职能，于2020年投入运行了具备“总管全局、调度指挥”“实时监测、及时维护”等功能的智慧市政信息管理平台。该平台通过“基础设施管理”“养护工作管理”“运行状态监测”等六大板块，对所管辖的市区200余条道路、117座桥梁，建立了城市道路桥梁“一路一档”“一桥一档”的“户籍式”管理模式，实现了城市道路桥梁管养工作的全面闭合。

市政设施点多、线长、面广，保定市城市管理综合行政执法局市政维护中心通过“人巡+车巡”模式，对市区的道路桥梁基础设施进行日常巡查，同时结合智慧市政信息管理平台，通过运行状态监测技术，实现对巡视车辆及人员的实时监控，合理设计规划市政巡查养护管理网格，提升市政巡查养护作业质量。同时，智慧市政信息管理平台可以随时查看道路病害的简介、照片、档案资料卡和巡查情况，通过移动端的指挥平台可以实现一键派单、实时反馈，实现一屏化掌控，实时查看维修进度和情况，可按区域、病害类型、严重程度等方式进行筛选，对设施病害、安全、巡查进行全面分析，工作效率大幅提升，实现了市政巡查养护静态信息与动态信息管理的数字化、智能化、网络化。

多面运维 打造管理智慧模式

从创新管理体系到助力执法办案，再到升级公共设施，保定市城市管理综合行政执法局充分利用大数据、“互联网+”等创新手段，形成各单位“攥指成拳”，多面运维的管理格局。

城市照明建设是城市管理的重要组成部分。2023年，保定市城市照明管护服务中心以“一网统管”城市管理数字化改革为引领，基于“互联网+”、大数据、云平台等最新理念，打造保定市智慧照明综合管理平台，全面提高综合管理水平和效率。该中心对智慧照明系统软件进行整体升级，对市区管辖的箱变、灯杆、灯头等设施，实现全时空、全方位的监控管理。智慧照明系统根据经纬度、季节变化自动计算每天的天黑天亮时间，自动调整开关时间，达到节能效果，让城市灯光更智能。

保定市建成区主干道的洗扫作业质量通过环卫保洁作业数据采集平台进行智慧化监督和科学分析。该平台利用七家公司提供的GPS系统获取行车数据，对作业质量进行监控和评估。此外，该平台还可以对洗扫车辆进行智能化调度和管理，提高作业效率和安全性。通过实时监测车辆的位置和状态，平台可以快速响应突发事件和异常情况，确保作业的及时性和有效性。

保定市排水服务中心运用保定排水智慧运营指挥平台，利用高清摄像头、水位标尺、防汛手机APP终端，对积水情况进行实时监控，准确掌握城区各区域降雨情况，科学有效调度应急排水设施和抢险队伍。

保定新奥燃气有限公司打造智能运营中心，通过应用数智化系统对工程、管网、客服、厂站四大业务场景中涉及的安全、运营、质量等环节进行监控、预警、监管，及时消除安全隐患，保障燃气安全运行。

城市管理是一件综合治理工程，保定市城市管理综合行政执法局通过多个智慧平台的有效运行，不断拓展为民服务空间，不断强化监督协调职能，推动城市管理从被动到主动、从静态到动态、从粗放到精细，使市民的获得感、幸福感和安全感大大提升。

来源：长城网