研究方向聚焦政务服务标准化、企业标准化领域,主要研究成果包括:为主参与国家标准、省级地方标准制修订9项
1.国家标准:《企业标准体系 要求》《企业标准体系 基础保障》《企业标准化工作 指南》;
2.省级地方标准:《服务大厅现场管理》《老年电视大学办学规范》《专用标志管理和使用》《“双随机、一公开”监管》《监督评价与改进》《群众和企业全生命周期“一件事”工作指南》。
撰写论文6篇、书籍3部
1.论文:《浅谈基于顾客需求的产品标准技术内容起草》《政务服务大厅改进策略研究》《浅谈标准化良好行为工作中的“1+4+1”》《政务服务大厅标准化现场管理应用初探——以丽水市行政服务中心为例》《标准化良好行为评价新模式的浅析》《信息化助力企业标准体系建设的浅析》;
2.书籍:《企业标准化》《GB/T 37277-2018<审批服务便民化工作指南>理解与实施》《社会养老服务标准应用指南》《政务服务“最多跑一次”标准与实务》。