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行业领域

电子信息技术,新一代信息技术产业,计算机及网络技术,互联网与云计算、大数据服务

需求背景

社区无接触配送智能系统开发与应用的需求背景主要源于对公共健康安全的关注和对提升服务效率的追求。在新冠疫情等全球性公共卫生事件的背景下，为了最大程度地减少人与人之间的接触，降低疾病传播风险，无接触配送成为了一种至关重要的服务方式。

此外，随着科技的发展，尤其是大数据、云计算和人工智能等信息技术手段的广泛应用，为社区无接触配送系统的开发提供了可能性。例如，通过这些技术可以整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的配送体系。

同时，民政部、中央政法委等9部门印发的《关于深入推进智慧社区建设的意见》也为社区无接触配送系统的推进提供了政策支持。该意见明确提出到2025年，要基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区。

具体来说，无接触配送智能系统可以根据运行空间划分社区园区无人配送需求，包括园区（社区）内外两个场景。在社区、园区场景开展无人配送业务时，既需要考虑不同客群体验的需求，同时需要考虑社区、园区物业管理需求。因此，这种系统不仅可以提高配送效率，还可以满足不同用户和管理者的需求。

需解决的主要技术难题

社区无接触配送智能系统开发与应用需要解决以下主要技术难题：

1. 配送区域广大，配送员不足：由于社区范围可能较大，配送员人数有限，如何合理规划配送路线和时间，以实现高效覆盖是一大挑战。

2. 配送工具不到位：配送工具的选择和维护对于确保配送效率至关重要，如何选择合适的配送工具并进行有效管理是另一个问题。

3. 人员接触问题：无接触智能外卖配送系统旨在解决外卖配送中的人员接触问题。这需要利用传感器、无线通信、温度控制等技术实现系统功能，并确保骑手与消费者之间的无接触配送，同时也要给消费者提供更为灵活的取餐时间。

4. 快递自动化送货技术：包括用于接收整理快递的驿站系统，以及能够自动化送货的智能快递车。这些都需要精密的技术支持和系统集成，以确保顺畅运行。

5. 小区智能门禁与系统整合：通过将小区智能门禁系统与快递驿站系统结合，可以实现快递的无接触配送，降低病毒传播的风险，并满足当前的抗疫防疫要求。

6. 统一管理和数据互通：为了实现高效的运营管理，需要建立一个统一的管理系统，使各方能够实时获取和交换数据。这也涉及到数据的存储、处理和分析技术。

期望实现的主要技术目标

社区无接触配送智能系统开发与应用主要期望实现以下技术目标：

1. 实现无接触式配送：利用智能设备如智能快递车和智能暂存柜，实现快递或外卖的自动化送货和取货，避免人员间的直接接触。

2. 降低传播风险：通过无接触配送方式，避免人员集中，降低病毒或其他传染病的传播风险，满足抗疫防疫要求。

3. 提高配送效率和准确性：通过集成社区快递、零售及餐饮配送等方式，利用新兴物流技术进行统一、高效的管理，提高配送效率和准确性。

4. 优化用户体验：通过智能设备如小区智能门禁系统室内机等，接收并显示快递信息，提示用户有待取快递以及一键取件，为用户提供更为便利和灵活的配送服务。

5. 实现数据的互联与共享：将小区智能门禁系统与快递驿站系统相结合，实现各个系统之间的数据交互与共享。

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