科创中国

行业领域

电子信息技术,新一代信息技术产业,计算机及网络技术,信息安全技术,新兴软件和新型信息技术服务

需求背景

研发一款基于LLM（大语言模型）的网络运营场景应用工具平台。

需达到效果： 通过构建一种实时聊天驱动型的运维模型（类GPT），形成人、机器、数据的自动化、智能化的联动机制，增强网络运维中事前预防、事中监测、事后抑制全域守护能力。融合多模态数据，以聊天方式对网络运行状况进行故障诊断、投诉处置、客户服务等。

需解决的主要技术难题

具体实现：

1.综合告警、事件、操作日志、故障解决历史记录等海量数据，准确自动得出故障诊断及相关处理建议；

2.将AI引入投诉预处理的全流程中，实现了投诉等问题一键智能处理，替换传统人工环节，实现投诉解决方案端到端的自助服务；

3.以知识服务为导向，支撑全渠道知识应用、提升客户服务品质，包括智能客服、智能导航、智能知识库等。

期望实现的主要技术目标

参数要求：

1.故障定位准确率>70%、响应时间<15分钟、告警处理token>50000位；

2.定位定界准确率达到70%，投诉定位时长由1~2天缩短到15分钟； 

3.解决70%以上的用户咨询问题，可帮助投诉处理中心减少60%的人工成本。

部署方式：云端 docker

硬件资源：CPU 64核 、内存 256 MB 、存储 2 T、GPU Nvidia Tesla T4（16G）*2

需达到效果：能在运营商网络或者发榜方提供的网络环境里测试功能，满足功能和性能需求。

需求解析

解析单位：“科创中国”山东科技服务团（示范项目）（山东省科学技术协会） 解析时间：2023-09-28

胡聪聪

山东电子学会

常务副秘书长

综合评价

面向SRV6的IP SDN新型城域网控制器在中国电信新型城域网规模部署，可实现网络建设综合成本下降超过10%，并且在SRv6网络中基于BSID等实现云网业务的一跳直达，云网业务开通效率能够提升80%。IP SDN新型城域网控制器规模部署可提高网络效率，降低基础设施压力，助力国家双碳目标实现。 实现SRv6规模部署，构建全球最大的SRv6使能网络。结合FlexE+EVPN技术，构建了 “2B+2C+N*行业”的跨域端到端网络切片，结合自研的基于SRV6的SDN控制器实现切片带宽自动化调整。部署iOAM随流检测技术，为客户提供精细化、高保障的业务体验。

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