客户关系管理系统的技术需求

行业领域

电子信息技术

需求背景

客户关系管理理论经过多年的发展和积淀，在理论成熟度和实践应用上已基本能够满足现实的业务需要。与此同时，伴随着信息技术的多次革命及快速发展应用，客户关系管理理论与计算机科学技术达到了高度的有机结合，进而促生了客户关系管理系统（CRM）的出现，这对企业使用CRM 管理客户信息、维护客户关系等起到了推波助澜的作用。

需解决的主要技术难题

1.系统开发采用PHP语言，后台使用MYSQL，服务器使用Apache。系统内各功能模块相对独立，无交叉部分，利于编写与维护。因为PHP语言的独特性，本系统的执行效率很高，另外，本系统采用了执行编译后代码，代码运行非常快。系统还结合B/S架构与MVC框架模式，实现三层架构。

2.本系统算法层采用聚类里传统的K-means 算法，在客户端上是将服务端提供的服务支持以非常直观的图形界面展示给用户，主要分为客户价值分析模块、产品价值分析模块等功能模块。

期望实现的主要技术目标

利用PHP技术编写的系统或者软件，想要为其增加功能或者扩展功能都非常容易，这极大地缩短了开发时间，提高了软件开发人员的开发效率。除此之外，PHP技术编写的代码可以做到一处编写，随处运行，即有很好的移植特性，可以移植到任意系统中运行。

需求解析

解析单位：“科创中国”黑龙江产业振兴区域科技服务团（黑龙江省科学技术协会） 解析时间：2022-11-19

郑志成

黑龙江省科技创新协会

会长

综合评价

利用PHP技术编写的系统或者软件，想要为其增加功能或者扩展功能都非常容易，这极大地缩短了开发时间，提高了软件开发人员的开发效率。除此之外，PHP技术编写的代码可以做到一处编写，随处运行，即有很好的移植特性，可以移植到任意系统中运行。

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处理进度

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