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电子信息技术

需求背景

智慧运维是城市信息化发展的必然选择，也是推动整个国家信息化建设的重要手段，已经成为城市现代化的标志和城市综合实力的重要组成部分。自“智慧运维”的概念提出后，国外发达国家率先发明了高新技术，在 IT 运维的智慧化方面走在世界前列。IT 运维服务主要是基于 ITIL（即 IT 基础架构库， 信息技术基础架构库)服务标准，它已经被全球近 20,000 多家在不同领域和行业领先的组织、城市所使用。

现目前，虽然永川区智慧城市建设卓有成效，但是部分高校 IT 信息系统的发展不均衡，发展模式及评价体系并不成熟，虽然各院校都在进行信息化建设，但是尚未形成高效的运维模式，具体表现为成本高，效率低，管理系统不成体系等问题。

本课题以现有重庆市、永川区信息化发展战略及成果为依托，针对永川区智慧高校IT 运维发展存在的一些问题，提出智慧运维的发展策略。再次，通过收集相关信息化运维数据，形成关键的运维指标，建立高校信息化管理智慧运维的评价指标体系，以判断我区智慧校园建设发展的实际情况，为永川区各高校信息化建设提供决策支撑。

需解决的主要技术难题

（1）探索可视化的高校智慧运维模式：针对 IT 系统运维的研究现状，结合高校信息系统运维管理的需求，采用可视化化技术，基于 ITSS--(信息技术服务标准)理论方式与用户的运维管理，探索最佳的高校信息化管理模式。

（2）构建高校智慧运维评价体系，作决策依据：从技术、资源、性能指标等各方面综合考虑，构建指标评价体系，形成可供高校智慧运维的模式，并通过集中运维点建立AHP法并结合模糊数学综合评判法进行选择优化，为决策提供量化的依据。

期望实现的主要技术目标

进行网络调研和实地调研，以问卷的形式把用户对智慧城市、智慧运维的认识以及未来发展方向等收集起来，整合、汇总、归纳资料内容，筛选并抽取出用户的需求，制定项目需求文档。

需求解析

解析单位：重庆市永川区 解析时间：2022-10-22

程正富

重庆工商大学

教授

综合评价

该技术需求足够清晰

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