科创中国

行业领域

电子信息技术

需求描述

一、需求背景

现有的电子设备，如：空气净化器、净水器等存在如下问题：

1.由于产品原理、功能和效果近似，所以用户往往缺乏品牌忠诚度；

2.传统售后中往往采用点对点电话售后的方式进行，使得用户会将此类电话行为归为电话销售，从而产生厌恶感；

3.由于此类产品的核心元件需要进行定期的更换和维护，但是，由于更换的期限不容易记忆，所以，往往导致设备超负荷运行或失效运行的情况；

4.另外，如果仅凭固定期限的更换可能导致两个情况：(1)由于用户使用频率不高，定期更换的话导致浪费，(2)由于用户使用频率极高，定期更换的话导致失效运行的健康安全问题。

二、服务内容

拟寻找一种基于区块链技术的物联网智能电器控制系统，提高客户消费体验，实现更好的售后维护。

三、服务要求

1、服务团队对于智能电器行业要有资深的了解，以此结合区块链技术；

2、统计有效数据，根据有效数据，计算积分值，并将积分值送至客户端。根据新型的积分模式提高客户消费体验，实现更好的售后维护。

处理进度