开放式生活服务平台
成果类型:: 发明专利
发布时间: 2023-10-30 16:43:14
本项目包含:为酒店提供全面系统的综合服务的“酒店叮叮”平台和为居民提供居家服务的“邦尼净”平台。 1、“邦尼净”为全面提升家居生活服务水平而成立的生态服务平台。我们的平台定位是以提升家居洗涤水平为先导,逐步完善到家居、旅居生活的全面服务,打造一站式洗涤+家政+商城生态服务圈 2、“酒店叮叮”以物联网、人工智能、大数据为依托,基于酒店布草租赁服务、酒店客房用品供应及管理需求,打造的酒店“互联网+布草租赁、客房用品供应、服务、管理及数据分析”一体化的后端托管平台,自主研发的APP和工厂ERP系统,实现工厂、酒店和客户间的闭环服务管理,一站式全方位为酒店及其用户提供优质服务。
本项目的最大目的在于实现行业资源共享,产业链整合,生活服务便捷智能。业态创新:满足多元刚需,线上线下联动,跨界联盟,产业链整合,流量共享,发展可持续。系统创新:基于中央工厂,自主研发酒店叮叮平台(布草洗涤租赁系统+酒店服务管理系统)和邦尼净平台(管理系统+工厂运营系统+门店运营系统+小程序),实现消费者、服务团队与服务管理的无缝链接。运营创新:互联网+智慧中央工厂+品牌运营公司+品牌连锁店+品牌智能仓的创新模式,具备规模化、系统化特性,利于低成本高成效推广普及。体验创新:产业链集约化运营,信息系统化/流程标准化/服务多元化,实现便利服务,为客户节约运营成本。
目前,国内市场依托物联网、人工智能、大数据,基于酒店布草租赁服务、酒店客房用品供应、酒店管理需求和便民居家服务需求,对综合型酒店服务和居家服务平台已经开始探索,少数同行正在进行单一服务单一系统探索
,而我们走在共享前列,探索产业链整合平台,并取得一定积极成果。 1)依托湖南嘉洁康智慧洗涤中央工厂数十载行业经验、先进智能设备和精英管理团队,基于先进生产技术、成熟工艺和符合行业标准的服务质量,酒店叮叮(布草洗涤租赁系统+酒店服务管理系统)自2020年开始部署,二次迭代更新正在进行,目前市场采用租赁+洗涤+易耗品采买+服务管理合作方式的重要试点酒店医院市场占比40%
(如:维也纳连锁酒店、柳园锦江酒店、丽枫连锁酒店、希尔顿连锁酒店、常德市第一人民医院、第四人民医院等 ) 。 2)基于数十年中央工厂的服务品质、邦尼净品牌线下门店影响力和大客户群体资源,邦尼净平台(洗衣+家政+ 日用商城)自2020年开始部署,联动线上线下,多元服务社区,目前会员基数近万人,团单客户稳定,散单日均订单量逐月递增;分销机制利于散客裂变分享。 3)酒店叮叮和邦尼净平台,基于大客户群体,可高效实现流量交叉导入,创造流量价值。
4)拥有一支实战经验雄厚和务实市场需求的开发合作团队,保障项目的顺利研发。
团队成员包括:姚琳鹏 陈贵林 顾靖 刘永贵 杜玉文
酒店叮叮服务平台
1)携程数据:全国地级市和主要县级市酒店大约25万家 ,床位总计3500万张左右。而酒店自建洗衣系统需要较大人力、物力、财力以及场地等方面的投入,并且其面对国家越发严格的环保要求,必将加大酒店的管理负担, 尤其是小规模酒店。大多数酒店的布草洗涤业务选择外包,同时,越来越多的酒店考虑标准化服务、布草的一次性投入成本及管理的优化,向欧美发达国家的酒店布草服务模式学习,采用共享布草服务模式。 2)据中国商业联合会洗染专业委员会2018年发布的《中国洗染业白皮书》公布的统计数据,截止2018年,全国营业额超过30万元/月的布草洗涤工厂(含医院洗涤)超过6000家,加上其它小微洗涤工厂,目前全国有2万多家洗涤工厂。年度洗涤服务规模超过400亿元。 3)行业需求升级,行业洗牌整合趋势加快,品牌集中度提高,催生新的商业模式及行业服务平台。布草共享租赁服务,减少酒店整体经营成本,酒店布草供应洗涤一体化,使用成本下降超过15%,如考虑人工及管理优化, 成本下降更大,提升酒店运营能力。顺势推动酒店服务品类如酒店客房用品等整合经营,为酒店提供便利、优惠的一站式综合服务。 4)目前自主研发布草租赁系统的公司不到10家,其中大部分系统均自用并未实现共享;另以提升酒店布草洗涤服务为先导,逐步完善到客房用品、客房服务、酒店维修、酒店服务行业人才平台及旅居生活等全面服务的酒店服务平台,目前属于空白市场,我们是首家研发,可率先抢占市场先机。 5)随着酒店行业的发展,越来越多的酒店考虑标准化服务、降低运营成本、高效率管理、管家式服务,而酒店叮叮打造的酒店“互联网+布草租赁+客房用品供应+酒店服务、管理及数据分析”一体化的后端托管平台,保障服务产品及时性、需求针对性和品质感,可有效提升用户便利性并大大降低行业运营成本。
邦尼净平台:全国1/4人群多元洗涤需求与社区门店数量短缺存在矛盾,邦尼净平台基于洗涤需求,线上线下无缝对接,用互联网消费方式, 一键下单+收送到家,便民惠民; 除了日常洗护,家务活等也渴望交给专业人士打理,衍生多元服务需求,邦尼净平台提供一站式便民服务,一键下单+服务到家,提升居家生活便捷度和品质感;同时平台的开放式特性,与第三方服务团队共享平台,实现流量资源共享、合作共赢。
一、商业模式:“互联网+区域中央工厂+平台+服务”的产业链综合服务与开放共享模式。
紧跟酒店行业、居家服务行业发展趋势,上游供应商渠道与相关知名企业形成集采战略合作,逐步发展为输出自有品牌的产品结构和服务标准;依托平台资源,实现流量导入,顺势拓展酒店用品、客衣洗涤服务、行业人才服务平台等其它该行业关联服务和产品。
二 、 拓 展 计 划 : 1)2021年,以常德中央工厂及市场为依托,建设样板工厂及市场体系,快速进行系统及品牌输出,以系统及商业模式进行市场拓展,以连锁及规模化运营形式号召行业市场,成长为行业知名品牌。在此期间,酒店叮叮(布草租赁+洗涤+易耗品采买+酒店服务管理)用户超市场份额85%;邦尼净日结订单量占常德干洗家政市场80%。
2)2022年之后,以常德为中心向外辐射,与全国各区域具有一定规模和市场占有率的洗涤服务公司、家政服务公司和中央工厂为合作目标,以入驻品牌合作商(如常德第一人民医院、柳园锦江、经投集团等)的完善的服务流程、盈利模式进行背书,输出品牌、运营模式及市场模式,建立战略合作,产业链集约化运营,共享行业发展红利。