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金融机构对于客户经营链路的不畅致使数据价值无法有效传递，陷入经营“困局”。客户精益成长平台作为客户智能经营分析营销管理工具，通过对接经营管理闭环，依托大数据挖掘客户行为信息，并将数十个银行业咨询项目经验凝结为数字化转型解决方案，内嵌在系统中形成全覆盖、可复用、易部署的管理工具，包括银行业黄金500指标、棱镜式洞察标签库、大数据增长引擎，为经营分析提供了新的切入点，给三四线城市及县域地区下沉市场经营提供了有力抓手，使经营从传统的“业务经验主导”转变为“数据洞察赋能”；为客户提供了便捷的服务，尤其是普惠型金融服务；形成了客户经营服务闭环，不断提升客户体验，实现生命周期结构优化，从而推动数字化转型。

客户精益成长平台内嵌“1套标准+2个体系+3项支撑+N类场景”式客户生命周期管理解决方案。其中，“1套标准”即可深度定制的客户生命周期划分标准，“2个体系”即客户标签体系与经营指标体系，“3项支撑”即监测洞察工具、经营策略指引、挖掘分析模型的全面支撑，“N类场景”即充分结合客户生命周期的日常经营业务场景下经营流程优化。平台通过落实“1+2+3+N”解决方案，从而聚焦“洞察”与“策略”，实现金融机构客户精细化经营管理的有效破局。

数字化转型的大背景下，广大金融机构逐渐向数字化、移动化、网络化和智能化发展。然而经营链路的断点，使得各家机构坐拥数据“金山”却无法发挥数据价值。

客户精益成长平台作为德勤管理咨询自主研发的客户智能经营分析营销管理工具，通过对接经营管理闭环，依托大数据挖掘客户行为信息，提供高质量的营销线索，监测营销反馈，实现营销效果优化。同时，德勤管理咨询将数十个银行业咨询项目经验凝结为数字化转型解决方案，内嵌在系统中形成全覆盖、可复用、易部署的管理工具，包括银行业黄金500指标、棱镜式洞察标签库、大数据增长引擎。从而推动经营从传统的“业务经验主导”转变为“数据洞察赋能”，避免陷入“低效率、低质量”的经营困境。

德勤管理咨询作为全球最大的专业咨询机构，拥有101,000名员工，在全球100多个国家和地区提供服务，2019财年收入逾187亿美元。凭借出色的专业能力和敏锐的行业洞察，丰富的全球网络资源和精深的本地服务经验，德勤管理咨询无缝对接企业从战略到卓越运营和技术支撑的各种需求，协助客户应对极为复杂的商业挑战，并为企业提供整套的解决方案。与市场上其他咨询公司不同的是，德勤管理咨询可通过五大核心领域，为客户提供咨询建议的同时协助实施落地。

经营分析上，平台所提供的经营监测与分析体系作为业务部门客户经营重要工具，不仅为经营分析提供新的切入点，并为三四线城市及县域地区下沉市场经营提供了有力抓手。平台的灵活分析工具，可满足85%以上的日常统计需求，实现10倍以上的统计查询速度提升，推动数据驱动的经营模式开展。

营销策略上，卡中心借助平台所提供的“灵活主轴+多维棱镜”洞察模式，并结合多项大数据挖掘模型，深入挖掘客户需求，为客户提供便捷的服务，尤其是普惠型金融服务。在精准营销机制的带动下，2021年一季度消费规模增幅明显，同比上升22%，增幅同业领先；年末活跃户均消费较年中提升1%，客户粘性增强。

经营流程上，通过客户经营服务端到端流程梳理，并以经营路径的形式于平台落地，形成客户经营服务闭环，不断提升客户体验，实现生命周期结构优化。成长期整体占比上升2%，成熟期低粘性客群的整体占比下降2个百分点，降幅近15%；衰退期睡眠客户比例大幅下降，整体占比下降1%，其中睡眠期客户的占比下降2个百分点，降幅约35%。

本项目可以采用技术转让、技术合作等多种形式进行对接，通过对接经营管理闭环，依托大数据挖掘客户行为信息，提供高质量的营销线索，监测营销反馈，实现营销效果优化。