科创中国

2018年，民政部发布了《关于印发推进“互联网+殡葬服务行动方案的通知》（民发〔2018〕73号），要求以标准规范体系建设为支撑，以信息化促进殡葬服务水平提升为目标，加快推动殡葬管理服务模式创新，大力发展智慧殡葬，方便群众办事，让人民群众有更多获得感。浙江、山东等地都相继出台措施，如浙江湖州民政发布《打造逝者身后“一件事”跟踪服务机制》，延伸服务链条，通过共同打造逝者身后“一件事”跟踪服务机制，让全市群众得便利享实惠；山东嘉祥县人民政府发布《嘉祥县丧事综合服务“零跑腿”工作实施方案》,优化办好丧事综合服务“零跑腿”民生实事工作，为丧户提供文明、优质、高效的丧葬服务。本文件规定了丧事“零跑腿”代办综合服务的基本要求、人员要求、工作要求、评价改进等内容。本文件适用于丧事“零跑腿”代办综合服务工作。

主要技术内容：本标准规定规定了丧事代办人员工作要求、服务内容和监督检查等内容。技术创新说明：首次对丧事代办综合服务的技术要求进行规范目前国内对丧户的丧事综合服务的平台建设、代办流程、服务内容等方面还缺乏统一的技术指导，亟需运用标准手段完善工作机制，优化程序流程，形成长效机制，提升丧事综合服务的质量。发挥团体标准以市场需求为导向、快速响应制定的优势，制定《丧事“零跑腿”代办综合服务规范》团体标准尤为迫切，该标准规定了丧事“零跑腿”代办综合服务的基本要求、人员要求、工作要求、评价改进等内容，有助于减少中间办事流程，大幅度缩减群众办事时间，实现丧事综合事项“零跑腿”，形成可复制、可推广的经验，具有重要的实践价值。

填补相关行业空白：经检索，现有相关的国家标准包括：GB/T 19632-2005《殡葬服务、设施、用品分类与代码》、GB/T 23287-2009《殡葬术语》、GB/T 24441-2009《殡葬服务从业人员资质条件》；行业标准包括MZ/T 017-2011《殡葬服务术语》、MZ/T 047-2013《殡葬代理机构服务规范》，未对丧事代办综合服务的具体要求进行展开，本标准从代办综合服务的基本要求、人员要求、工作要求、评价改进等方面做出详细规定。

现有工作基础详实：2020年11月21日，嘉祥县人民政府在系统总结前期工作经验的基础上，发布《嘉祥县丧事综合服务“零跑腿”工作实施方案》，并在全县范围内实施，取得明显的社会效益，受到山东省民政厅等相关领导肯定，作为典型在省内推广。已形成标准编制组，完成了前期调研、形成了标准草案。

中国计量大学作为该项目的标准化技术支撑机构，全程参与前期调研、标准框架搭建与标准草稿撰写等工作。嘉祥县民政局、嘉祥县市场监管局、济宁市殡葬协会等参编单位为本标准撰写提供业务指导。

中国计量大学（China Jiliang University），简称中量大（CJLU），是国际上唯一一所以计量命名的本科院校 。坐落于浙江省杭州市，是国家市场监督管理总局与浙江省人民政府共建高校、浙江省教育厅与义乌市人民政府共建重点高校 、中国质量监督检验检疫领域唯一的本科高校，入选教育部“卓越工程师教育培养计划”、“新工科研究与实践项目”、国家级大学生创新创业训练计划，为“一带一路”标准化教育与研究大学联盟牵头单位。

中国计量大学溯源于1978年国家计量总局创建的杭州计量学校；1983年改建为杭州计量测试专科学校；1984年改为杭州计量专科学校；1985年经教育部批准升格为中国计量学院；2016年更名为中国计量大学。

对产业发展的支撑作用： 积极推进标准规范的贯彻实施，构建殡葬管理服务信息平台，使殡葬服务更加便民、透明、优质，殡葬管理决策更加科学、精准、高效，殡葬领域逐步实现网络化、协同化、智能化，方便群众办事，让人民群众有更多获得感。 1.突破短板难题，组建“全覆盖”的专业殡葬代办团队、建成“全共享”的智能化app办理平台，探索完善公安、人社、医保、银保、退役军人、残联、卫建、财政、大数据等部门联办服务机制，从操作层面实现了殡葬办事“零跑腿”。 2.力求惠民实效，由代办员跑腿办理丧户的丧情报送、死亡证明、殡仪服务等事项，为群众提供多类便民服务，压缩群众治丧耗时。 3.促进文明风尚，改变群众丧葬习俗传统观念，扭转不良风气，推广生态节地安葬和绿色文明祭奠多元模式，生态文明、精神文明特色彰显。

企业将成果转化为团体标准，推进成果转化落地。