科创中国

为贯彻国家网络强国、数字中国战略，积极履行央企职责，进一步落实中国联通集团的全面数字化转型战略规划，中国联通软件研究院充分利用数据中台大数据、智能算法、地图空间等能力，发挥数据+算法+算力的技术优势，构建基于网络资源、营销资源、用户资源等海量数据的“数字化地图作战沙盘”平台，创新实现通信网、交付网、营销网“三图合一”的资源数据可视化、业务数据可视化。基于Transformer注意力深度神经网络和TabNet神经网络等算法能力，构建潜在客户群分析模型，并结合GIS地图空间地理位置信息，可对潜在目标营销用户进行画像分析，挖掘用户潜在业务需求；对接一线营销系统，实现全流程智能化订单下发，全流程闭环跟踪订购结果，实现业务精准营销。“数字化作战沙盘”已覆盖全国31省分公司，赋能一线1.36万人，实现数据洞察，网格管理，精准营销；上线24个算法模型，累计形成930万+订单。

1、实现大数据技术创新：以全域数据贯通为原则，采集整合范围包括B域、O域、M域、电商、省分数据，涵盖公众、政企、网络、管理等共计18118个接口，日均采集6.7万亿条，约480TB+数据。2、实现地图技术创新：（1）强大稳定的地图引擎：单机性能支撑2000用户的高并发，地图服务响应平均在50ms内完成，支持大于1亿用户的自定义数据存储，百万量级数据海量渲染；（2）强大的地图API能力：利用 DuGIS具备的GIS大数据能力、九交分析能力、检索能力、大批量坐标转换等API订制开发能力以及地理数据渲染可视能力。3、实现算法技术创新：基于Transformer注意力深度神经网络和TabNet神经网络构建潜在客户群分析模型(Potential Customer Base Analysis Model)，并结合GIS地图空间地理位置信息，可对潜在目标营销用户进行画像分析。4、实现业务模型创新：创新性提出网络资源、营销资源、用户资源等三大资源数据及经营数据上图，实现“三图合一”，数据一屏看清；创新性拉通数据中台数据及算法能力、公众中台营销能力，实现目标用户精准，工单一点派发、一点闭环。

该成果实现技术上的创新。一是大数据技术跟地图技术结合。拉通中国联通BOM域数据，实现海量数据一点汇聚，一点供给。结合强大稳定的地图引擎，“数字沙盘”支持海量用户数据在地图上的打点或热力图展现，地图服务响应平均在50ms内，单机性能支撑2000+用户的高并发。二是大数据技术跟算法技术结合。利用联通深度学习算法，对联通海量用户数据进行分析，挖掘用户潜在业务需求，通过“数字沙盘”输送给一线营销。

中国联通数字与智能化创新中心（中国联通软件研究院，以下简称软研院）是中国联通集团直属二级子公司，成立于2015年7月1日，承担中国联通全集团140套核心IT系统（除网络外）的科技研发与7*24生产运营（B域：营业+计费+账务+结算；M域：OA+人财物工+ERP；D域：大数据平台+智慧大脑+通信行程卡；全集团IT研发中台：天宫+天梯+天擎+天眼；信息安全），是中国联通数字化、信息化一线研发生产基地。经过7年多的建设，业已成为中国联通独有的三大差异化核心优势之一（混改、5G共建共享、数字化）。

该成果取得较好的业务成效。“数字沙盘”已覆盖全国31省分公司，赋能一线人员数据洞察，网格管理，精准营销，使用用户达1.36万人，上线24个算法模型，累计形成930万+订单。在广东、北京、浙江、广西等省分推广使用，取得了显著成效。

1、广东联通：通过使用“数字沙盘”，支持智家工程师指挥调度，实时查看智家工程师的订单作业轨迹、小区的资源端口利用率等信息，提高产能转化及资源利用率。复用“数字沙盘”地图能力，在掌沃通上线资源预判模块，实现资源的精细化场景覆盖、资源精准查找，全面地提升了一线操作人员的工作效率及服务水平。

2、北京联通：使用“数字沙盘”，实现交付网自动派单、工作台视图化、沿街商铺地图可视化。实现了一线人员基于地图进行空间化营销，在执行营销任务同时可从地图空间拉起任务进行营销。

3、浙江联通：使用“数字沙盘”，在地图上清晰展示光纤盘和宽带资源。支持光纤盘和电子围栏资源新增修改和管理。

4、广西联通：使用“数字沙盘”，实现线上宽带订单、2I订单、掌沃通位置数据地图可视。提供交付人位置看板，可查看交付人实时位置和交付状态，一键获取交付清单。实现营销流程贯通，合理调配交付人员派单，提升订单交付效率。

5、模型推广效果：通过沙盘将潜在用户在地图上展示，21年共向省分推广24个算法模型，月平均触达830万+，月平均形成订单77万+，全年累计形成930万+订单。优质模型包括， 5G未登网用户5G/SA开关识别模型，平均触达办理率19.05%；2I高危流失预警模型，平均触达办理率12.40%；5G终端换机模型，平均触达办理率9.86%； 5G产品及升级包目标用户模型，平均触达办理率8.92%；单移转融模型，平均触达办理率7.47%；移拉宽目标用户识别模型，平均触达办理率4.49%； 5G升级包挡位推荐模型，平均触达办理率5.75%； 加副卡模型，平均触达办理率5.02%；宽带提速包模型，平均触达办理率4.85%。

希望以技术合作的形式，对本成果进行成果转化。在落地过程中，也希望能保证本成果的规模化应用。如有可能，希望在本成果落地后进行持续技术深化，并且将迭代后的技术进一步进行成果转化。