科创中国

企业数智化转型是一个不断发展、持续改进的过程，为了加速推进联通智能化升级，本成果聚焦网络保障、服务编排、客户体验等数字与智能化场景需求，结合联通数字化发展实际及面临挑战，提出了智能化体系、智能化关键技术能力、安全防护，积极探索和实践AI与电信网络深度融合。

基于“AI+数据+自动化”的智能化内涵，克服AI与通信网络发展路线、技术特性不一致，体系化将AI与通信网络深度融合，创新性提出联通智能化体系三层架构（智能层、数字孪生层、实体层）、智能大脑与数字孪生方案、智能化关键技术能力、安全防护等。成果对于提升电信网络智能化和实时闭环自动化水平，进而实现业务处理的全息感知与认知理解、全网络推演与决策、全场景实时控制，提升电信运营商自主掌控力和竞争力，具有重要价值和意义。

从人体仿生角度，将网络按层次划分为智能层（人体大脑）、数字孪生层（人体小脑）、实体层（人体实体器官）。智能大脑负责接收待决策信息，进行认知和决策，决策范围涵盖业务、营销、感知、网络、客服（含客户体验）等方面。可从AI基础平台、认知管理、决策管理、企业知识库、智能服务开放等方面构建智能大脑。数字孪生依托业务、网络、数据中台，以资源、事件、流程、服务编排和事件等数字化要素为核心，利用数据动态感知能力汇聚全网数据，通过端到端可视化能力对数字化要素场景化展示和智慧运营，并借助自动化能力向底层网络和平台提供全局最优反馈控制管理，实现虚拟与物理信息的协同联动。实体层持续推进网络的云化、NFV化、SDN化、智能化，开放切片及编排能力，扩大业务自动开通范围，提升网络自动化水平。向数字孪生层（网络中台）全方位提供格式化数据、能力、控制接口，接收和执行控制指令。

中国联通研究院前身源自北京市电信管理局于1997年成立的“北京电信局科学技术研究与发展中心”，2020年8月整合重组原联通研究院和原联通网络技术研究院，组建中国联通研究院。研究院作为联通集团科技创新主体，立足国家战略、公司战略和产业服务，是公司战略决策的参谋者、公司技术发展的引领者、产业发展的助推者。 联通研究院内设一个综合支撑板块和智库研究、网络研究、应用技术研究三个技术研究板块，具备智库的专业咨询能力、网络技术的自主核心能力、前瞻技术的研究能力、技术与业务融合的应用能力。围绕公司市场和网络等开展基础和前瞻技术研究和应用创新，进行关键核心技术攻关和试验，为公司战略、业务和技术以及产业发展提供决策支持，在公司持续发展中发挥强大的智库支撑、技术引领和产业助推作用。拥有一个国家工程实验室，并在江西、重庆、贵州、新疆设立了分院。近年来为集团输送百余名专业技术人才。现有员工659人，其中硕士研究生以上学历559人，占比84.8%(研发中心达89.4%），博士59名、博士后10名、海外归国留学人员近110人、教授级高工20名、享受国务院政府特殊津贴专家7名。

本成果对于电信网络的智能化水平和实时闭环控制的自动化水平具有深刻意义。基于智能化自动化水平的实现，可实现业务处理流程的全息感知和全流程认知，确保全网络推演和实时自动决策的落实，以及保证全场景泛用的实时控制落地。本成果在提升电信运营商对其产品的自主掌控力和产品竞争力方面具有重要意义。

希望以技术合作的形式，对本成果进行成果转化。在落地过程中，也希望能保证本成果的规模化应用。如有可能，希望在本成果落地后进行持续技术深化，并且将迭代后的技术进一步进行成果转化。