以“微商圈”建设助推银行数字化转型发展

发布时间: 2023-09-08

来源: 科技服务团

基本信息

合作方式：技术服务

成果类型：新技术

行业领域：

金融业,其他金融业

成果介绍

应对行业变革挑战，“微商圈”建设是巩固并拓宽邮储银行护城河的关键举措。服务行内转型战略，“微商圈”建设是推动数字化转型升级的重要手段。把握消费升级机遇，“微商圈”建设是将金融服务融入消费场景的加速器。“微商圈”的建设模式：整合网点渠道流量资源；“微商圈”实践路径：贯彻一条主线，推进BC端循环互动，线上线下双渠道获客引流，提高商圈落地执行效能，打造高效发展强劲引擎。“微商圈”通过“拓场景-抓商户-增存款”，快速抢占了移动支付流量入口，很好地解决了基层营销客户“缺场景”、吸收存款“缺抓手”、综合开发“缺数据”等经营痛点。2020年建成“邮惠付”战略工程示范点408个，服务乡镇商户近2万户。

成果亮点

1.贯彻一条主线，推进BC端循环互动 “微商圈”建设主线是整合网点渠道资源优势和营销队伍潜能，开发周边消费场景生态，借力系统工具支撑，提供多样化营销活动和综合金融产品服务，激发B端商户活力，以B端拉动C端，赋能客户权益，构建银行、商户、客户间的“金融+场景”生态圈。 2.依托两大支撑，线上线下双渠道获客引流一是建设统一收单系统，强化商圈运营支撑。以“收单商户全生命周期管理”为核心，从银行端、商户端、客户端三个角度出发，赋能商圈经营发展。借助系统功能支撑，一方面，优化B、C端服务旅程，增加商户黏性，提升客户品牌忠诚度，实现商户、持卡人与银行共同价值的最大化，协助打造BC端互动场景生态商圈；另一方面，助力网点机构提升商户拓展能力及商户服务能力，提高我行收单市场份额，联动挖掘商户资源价值。二是组建产品经理队伍，提高商圈建设支撑。研究成立专职产品经理团队，加快商圈场景建设落地执行力。

团队介绍

2007年3月，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。本行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超过6亿户，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，并加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。本行拥有优良的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售银行。本行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险为本，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设，资产质量持续保持优良水平。坚持“普之城乡，惠之于民”的理念，在提供普惠金融服务、发展绿色金融、支持精准扶贫等方面，积极履行社会责任。

成果资料

产业化落地方案

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成果综合评价报告

评价单位：“科创中国”金融科技产业科技服务团 (中国通信学会) 评价时间：2023-11-06

徐娅

中国国际经济交流中心国经咨询有限公司规划投资处

处长

综合评价

“微商圈”建设是邮储银行打造互联网生态体系的重要布局，通过“拓场景-抓商户-增存款”，快速抢占了移动支付流量入口，很好地解决了基层营销客户“缺场景”、吸收存款“缺抓手”、综合开发“缺数据”等经营痛点，突出表现出三大商业价值，将合规和风控管理贯穿于商圈建设各个环节。

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