科创中国

电子信息技术,通信技术

为彰显中国电信柳州分公司的央企责任，充分发挥营业厅堡垒战略的便民服务作用，坚持打造电信营业厅“满意服务，十分信赖”品牌服务主题，切实开展“我为群众办实事”实践活动，解决老年人等特殊群体运用智能技术困难、户外工作者休憩补给等难点问题，决定建设营业厅爱心翼站专区，组建爱心翼站服务工作队，培养爱心大使队伍。在营业厅打造有温度的公益优抚和服务专区，推动5G时代智能技术科普和信息无障碍发展。

自“爱心翼站”项目启动以来，在2021年4月-12月期间：在柳州市总工会的带领下，举行柳州工会户外劳动者服务站点“爱心驿（翼）站”揭牌仪式暨中国电信柳州分公司关爱行动启动仪式，完成柳州市总工会与中国电信柳州分公司的“爱心驿（翼）站”联合挂牌。爱心队伍不断扩充：所辖13个核心厅均已配置爱心翼站专区、10余名爱心大使及140余名爱心专员。爱心活动持续开展：协同眼科医院、牙科医院、公安局、派出所、消防队、老年大学、社区、学校等单位，制定不同的课程内容，面向老年人、青少年、环卫工人、辅警等户外工作者等群体，以“党建带团建、大手拉小手”、“孝心智能化，关爱老年人”、“党建翼联、暖老敬老”、“防范通信网络犯罪，构建平安和谐社会”等为活动主题，从防诈反诈学习、科技助老、关爱老人及儿童健康等多个维度开展“我为群众办实事”公益服务活动，累计开展100余场爱心翼站活动，服务人数近2000人次。通过坚持开展爱心翼站活动，企业形象得以提升，厅店服务感知增强，并拉动厅店增收***万元。爱心翼站”项目作为落实“以人民为中心”的具体实践，坚持以实际行动践行央企的社会责任和使命担把“满意服务十分信赖”带给每一个人

该团队由 中国电信股份有限公司柳州分公司专业技术人员组成，在领域专业性强，研究方向大胆创新、发明成果实用有效。