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智慧工号查询平台，助力工号管理

发布时间: 2022-12-01

基本信息

合作方式： 技术服务
成果类型： 新技术
行业领域：
电子信息技术,通信技术
成果介绍
工号新增管控模块。由于目前集团系统工号录入需要人工输入特定范围的数字随机组合做为工号。目前柳州市区加县份总共有四十多位工号管理员，为了做好工号的新增规范，避免工号的重复使用，方便工号管理员获取工号编码，按区域进行后台智能工号分配，创建工号编码获取平台，提供给工号管理员获取各区域分配的工号进行工号实名。避免了新增工号和旧系统工号的重复导致工号下省失败问题存在，同时也对工号资源进行了规范管理，各区域按后台分配的号段进行使用。
成果亮点
为深入贯彻落实“两深入两服务”工作要求，践行“云改数转战略”，充分利用IT智能工具赋能一线,更好地做好工号的开通、变动、注销，开发了智慧工号查询平台，为工号的规范管理提供了赋能工具。由于原工号新增、注销、权限变动，均需要工号管理人员协助查询，提供相关核查材料后，渠道经理才能上单申请变动。现在提供自助查询平台，渠道人员可以随时查询资料，避免了因工号变动不及时而导致影响前台业务的受理，有利于提高客户满意度，减少客户丢失。
团队介绍
该团队由 中国电信股份有限公司柳州分公司专业技术人员组成，在领域专业性强，研究方向大胆创新、发明成果实用有效。
成果资料