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提高无主话单回收率

发布时间: 2022-12-01

来源: 试点城市（园区）

基本信息

合作方式： 技术服务
成果类型： 新技术
行业领域：
电子信息技术,通信技术
成果介绍
查找异常点，核实异常用户资料，对典型案例进行分析，固化常见问题的处理方案，加快回收进度，以提高无主话单回收率。成立工作小组，通过经典案例分析可能存在问题的节点，核对网元返回的用户资料，并对该部分用户资料进行分析、整理。通过SQL语句进行数据核查，并对部分异常工单给出处理方案。
成果亮点
经优化后的无主话单回收工作，结合实际工作中的常见问题进行整合，通过固化常见问题脚本的方式，对数据库内的数据进行筛查可以更快速的将过往游离话单进行入库和回收，提高了无主话单回收率，使后续业务能够正常计费，减少费用争议，提高用户感知。
团队介绍
该团队由 中国电信股份有限公司柳州分公司专业技术人员组成，在机械仪器领域专业性强，研究方向大胆创新、发明成果实用有效。
成果资料