科创中国

电子信息技术

多媒体联络云软件系统是一个支持全渠道一站式统一服务，具有 全媒体服务能力，支持多租户、多客户同时服务，集成人工智能技术、 NLP 和知识图谱提供机器人自动问答、多轮问答，提供多渠道、多媒 体统一智能路由和可视化报表的软件平台，核心功能包括多媒体即时 信息交互、音视频实时会话、多模式外呼、AI 机器人辅助、行业知识 库、运营监控等，可在公有云、私有云、混合云等多种环境下部署， 支持国产云平台部署，可快速提供私有化部署方案，并支持云化部署和服务的高可用、弹性伸缩

（1） 支持公有云、私有云、混合云及私有化的部署方案，并支 持在国产云平台上的快速部署。 （2） 提供全媒体、多渠道融合通信统一接入框架，支持传统语 音电话、邮件、Web、移动 APP、微信公众号等新媒体一站式接入、 一站式处理，支持多媒体即时信息大规模、高并发、低时延交互。 （3） 提供媒体服务器负载均衡与弹性伸缩架构，在多类型媒体 服务器混合部署情况下，提供媒体服务器的智能化路由和秒级弹性伸 缩。 （4） 提供深度模型的 NLP、文本匹配与意图识别技术的智能问 答，经过海量标注语料和行业细分数据的训练，构建行业内网状业务 知识图谱，依靠深度模型实现 NLP、文本匹配、意图识别等技术，实 现客户信息采集、客户意图预判、多轮对话、主动发问、问题关联、 自主学习等，实现面向常见问题、任务型问题、领域知识型问题等的 理解、回答、提示和指令执行

团队介绍：本团队 Mobisys 团队现有教师 3 名（博导 2 名硕导 1 名），8 名博士生，50 多名硕士生，是一个年轻有战斗力的团队，以 实际企业需求为目标和导向，研究及工程方向包括物联网组网技术与 物联网应用系统，云计算平台构建/测试/评估、大数据处理平台及分 析算法、分散式新型软件体系架构技术、云边端高并发高可靠音视频 融合通信技术、面向企业计算的 AI 技术与领域应用这些研究内容。 团队具有 20 多年研发大型全国部署运营的商业软件的经验和能力， 技术栈全面。团队还承担了国家重大专项、国家重点研发计划、国家 自然科学基金、教育部重点项目、总装预研、陕西省重点研发等国家 级省部级科研项目。团队 2019 年获得陕西省教育厅授予的“陕西高校 青年创新团队”荣誉称号。2021 年、2019 年分别获得陕西高等学校科 学技术奖特等奖和一等奖。 主要研究容器化、容器编排调度、云监控等云原生技术和实际工 程化应用。其中涉及 Docker、Kubernetes、微服务等关键技术。研究 内容包括基于 WebRTC 的音视频通信技术、

点击查看