科创中国
发布标准《逝者身后事“零跑腿”服务通用要求》
发布时间: 2022-10-31
来源: 科技服务团
基本信息
合作方式：
技术服务
成果类型：
新技术
行业领域：
居民服务、修理和其他服务业
成果介绍
2018年，民政部发布了《关于印发推进“互联网+殡葬服务行动方案的通知》（民发〔2018〕73号），要求以标准规范体系建设为支撑，以信息化促进殡葬服务水平提升为目标，加快推动殡葬管理服务模式创新，大力发展智慧殡葬，方便群众办事，让人民群众有更多获得感。浙江、山东等地都相继出台措施，如浙江湖州民政发布《打造逝者身后“一件事”跟踪服务机制》，延伸服务链条，通过共同打造逝者身后“一件事”跟踪服务机制，让全市群众得便利享实惠；山东嘉祥县人民政府发布《嘉祥县丧事综合服务“零跑腿”工作实施方案》,优化办好丧事综合服务“零跑腿”民生实事工作，为丧户提供文明、优质、高效的丧葬服务。
本文件规定了丧事“零跑腿”代办综合服务的基本要求、人员要求、工作要求、评价改进等内容。本文件适用于丧事“零跑腿”代办综合服务工作。
成果亮点
主要技术内容：本标准规定规定了丧事代办人员工作要求、服务内容和监督检查等内容。
技术创新说明：首次对丧事代办综合服务的技术要求进行规范
目前国内对丧户的丧事综合服务的平台建设、代办流程、服务内容等方面还缺乏统一的技术指导，亟需运用标准手段完善工作机制，优化程序流程，形成长效机制，提升丧事综合服务的质量。发挥团体标准以市场需求为导向、快速响应制定的优势，制定《丧事“零跑腿”代办综合服务规范》团体标准尤为迫切，该标准规定了丧事“零跑腿”代办综合服务的基本要求、人员要求、工作要求、评价改进等内容，有助于减少中间办事流程，大幅度缩减群众办事时间，实现丧事综合事项“零跑腿”，形成可复制、可推广的经验，具有重要的实践价值。
团队介绍
中国计量大学作为该项目的标准化技术支撑机构，全程参与前期调研、标准框架搭建与标准草稿撰写等工作。嘉祥县民政局、嘉祥县市场监管局、济宁市殡葬协会等参编单位为本标准撰写提供业务指导。
成果资料
产业化落地方案
成果综合评价报告
评价单位：“科创中国”标准化支撑产业科技服务团 (中国标准化协会) 评价时间：2022-11-01
姜宇鑫
中国标准化协会
项目主管
综合评价
专家组形成意见如下：
1）该成果符合国家有关法律、法规和中国标准化协会团体标准制定规定。标准与现行的国家标准、行业标准相协调。
2）该成果将在构建新发展格局、推动经济高质量发展的进程中发挥更为重要的支撑和引领作用。
3）该成果的提出发挥团体标准以市场需求为导向、快速响应制定的优势，指导行业发展，，有助于减少中间办事流程，大幅度缩减群众办事时间，实现丧事综合事项“零跑腿”，形成可复制、可推广的经验，具有重要的实践价值。
综上，建议进一步推进成果落地，优化该相关行业发展环境。
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