科创中国
研制标准《无障碍旅游服务机构评价规范 旅行社》
发布时间: 2022-10-28
来源: 科技服务团
基本信息
合作方式：
技术服务
成果类型：
新技术
行业领域：
居民服务、修理和其他服务业
成果介绍
本文件规定了无障碍旅游旅行社的评价总则、评定程序、评价指标、监督管理等内容。本文件适用于无障碍旅游旅行社的评价工作。本标准立足于旅游行业无障碍环境建设，旨在明确和规范无障碍旅游旅行社的申报及评价要求，提升完善无障碍旅游旅行社的配套设施以及配套服务质量，规范明确无障碍旅游旅行社的等级划分与评定，为无障碍旅游旅行社的建设及评价提供指导，树立无障碍旅游旅行社评价标准标杆，推动无障碍旅游旅行社建设标准化发展。
成果亮点
技术创新说明：在长期追踪国内外理论与实践前沿基础上，应用科学方法设计无障碍旅游旅行社评价的指标体系，创新体现在此评价指标体系是依据相关调研得出，目前国际国内还未有无障碍旅行社评价的相关文献，《无障碍旅游服务机构评价规范 旅行社》的制定能够提高旅行社行业的社会责任感，促使旅行社提高服务质量，打造旅行社企业服务的公益特色品牌，促进旅行社新业态产品体系建设，补齐旅游业民生工程短板，激发特殊群体及其亲友旅游的热情，开发新兴旅游市场，促进无障碍旅游的规模化和常态化，推动旅游产业的包容性增长。
团队介绍
牵头单位：浙江旅游职业学院
主要起草单位：
（1）浙江旅游职业学院
简介：简称浙旅职院，是全国旅游院校中第一所通过联合国世界旅游组织旅游教育质量认证的院校和唯一一所国家旅游局旅游教育标准化示范院校，是全国高等职业院校服务贡献50强、国际影响力50强院校，是浙江省高职优质校建设单位，是国家4A级旅游景区，也是中国旅游教育“五星联盟”院校之一（标准业绩补充一下）。
（2）浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所（简介及标准业绩相关说明）
浙江旅游职业学院是无障碍旅游标准化的主导者和积极践行者。浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所作为全国旅游院校首个无障碍旅游研究机构，入选中残联无障碍环境建设推进办公室培育的“全国无障碍机构联席会议”、“全国无障碍环境建设智库成员单位”，是其中唯一一家无障碍旅游研究机构；研究所主体成员组成的《浙江省无障碍旅游项目策划创新团队》入围2019年度浙江省文化和旅游创新团队。
成果资料
产业化落地方案
成果综合评价报告
评价单位：“科创中国”标准化支撑产业科技服务团 (中国标准化协会) 评价时间：2022-11-01
姜宇鑫
中国标准化协会
项目主管
综合评价
专家组形成意见如下：
1）该成果符合国家有关法律、法规和中国标准化协会团体标准制定规定。标准与现行的国家标准、行业标准相协调。
2）本成果的发布，将直接为旅行社参与无障碍旅游市场建设和服务提供支撑。
3）该技术创新成果，填补了国内标准的空白。
综上，建议进一步推进成果落地，优化该相关行业发展环境。
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