科创中国

"本成果是管理工程理论、方法与技术在公共服务领域的应用研究与实践。针对陕西 省政务信息化条块分离、数据孤岛、难以实现政务信息资源的有效整合与共享问题，采用 政、产、学、研合作模式，研究了知识共享驱动的陕西省智慧政务服务体系及相关问题， 构建了知识驱动的智慧政务服务体系，将知识工程理论引入电子政务，构建了 “知识共享 引擎”驱动的五横三纵智慧政务服务体系，在知识共享引擎驱动下，统一了数据、流程等 各类标准，形成了标准知识库，实现了五级联动的资源互通和协同办公；提出了智慧政务 服务的知识共享模型，面向智慧政务服务领域，以知识工程理论为指导，通过知识源梳理、 采集与清洗、知识编码、知识共享引擎四大环节，给出了完整的知识共享解决方案，该方 案能整合不同级别和不同部门间的各类政务信息和知识，支持政务系统之间、政府与公众 之间、政务公务人员之间的知识互联与共享。在项目应用过程中，解决了政务知识共享的 若干共性关键问题，获得一批计算机软件著作权和实用新型专利成果，并把理论成果融入 到应用系统，建立了全省统一的政务服务平台，在省、市、县、乡镇、村（社区）多级政 务部门进行应用示范，有效推动放管服政务服务新模式发展，促进了政务资源共享，提升 了政府办事效能，改善了政府公众形象，取得了良好的社会效益和经济效益。

成果目前处于量产阶段，研发的智慧政务应用系统在陕西省多地、多层次政务建设 中得以应用。"