科创中国

成果简介：

产品创新设计用户体验测试评价技术,包括目标用户筛选、用户感知体验形

态显示、用户体验测试和数据分析和处理。1）目标用户筛选，根据设计定位，

采用心理量表，设计目标用户筛选标准，制作目标用户筛选问卷；2）用户感

知体验形态显示，将用户体验的对象拓展为设计效果图、设计原型、油泥模型、

虚拟现实和实物产品等多维的显示形态，提高用户的体验感知度；3）用户体验

测试，采用基于语义量表、脑电、皮电、心电、眼动、面部表情、行为观察的

等生理/心理相结合的体验测试手段，确保用户体验测试数据的可靠性；4）数据

分析和处理，采用基于时间序列尺度的多维测试数据共轭显示的数据分析方法和

无量纲愉悦度当量值数据处理模型。可用于产品创新设计，用户体验需求挖掘、

新产品设计方案与模型测试评价、产品上市前营销理念用户测试、产品品质和服

务用户体验测试以及标杆产品用户体验对标分析等应用领域。

用户体验测试评价技术包括眼动追踪技术：该技术能追踪用户视觉的轨

迹，测量眼动能直接反应和揭示内部的过程，可对设计方案视觉体验进行测试

评价；手指运动追踪技术：可追踪用户手指的运动轨迹、速度、角速度，可对产

品的人机交互已经可用性进行评估；面部表情分析技术：通过自动分析面部表

情变化的面部表情，通过它用户能够客观的评估个人情绪变化，可对用户感

知产品的情绪进行测量；脑电测试分析技术：采集用户体验过程中的脑电波数据，

通过脑电分析获取用户潜在的需求。行为观察分析技术:通过视频记录用户体

验过程中的动作和行为数据，对产品的可用性进行评价。

（1）某汽车企业车载信息终端手机互联产品人机交互用户体验测试。得到

了该汽车自主研发手机互联产品CA-LINK与百度手机互联产品Car-life两者之

间的用户体验对比测试结果，并对CA-LINK后期的改进提供了客观用户体验数据

支撑。

（2）某医科大学嗅觉ERP实验服务。针对该医科大学提出的灭火救援环境

下消防员嗅觉脑电测试数据采集的需求，完成了30名被试在硝烟、硫磺等气味

刺激下嗅觉体验的脑电数据。

（3）某科技大学电动代步车概念设计与造型方案评选。运用桌面式眼动

仪对 4 款电动代步车方案进行概念阶段用户体验测试评价，等到了用户最喜欢

的设计方案。

用户体验测试评价技术服务的盈利模式包括：（1）用户体验测试评价服务，

针对具体的产品创新设计用户体验测试需求，进行用户体验测试实验设计和服

务；（2）用户体验测试评价技术培训服务，为客户提供用户筛选培训、方案

设计评选培训、设备使用培训、数据处理与分析培训等服务；（3）用户体验

测试中心建设服务，提供用户体验测试中心建设的整体解决方案服务；（4）产

品租赁，对科研机构、高校、以及企业提供用户体验测试设备的租赁服务。