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产品简介

地产物业客服系统基于国内领先的呼叫中心CTI技术建设，通过人工座席、IVR自动交互式语音、微信、短信等功能为客户提供多种形式的周到、快捷、全方位的物业服务。

系统以业主为主体，将其信息录入业务系统，业主办理业务通过呼叫中心分流到相应的业务组，由客服专员对业主需要办理的业务进行预处理。能够统一受理公众在住宅小区的报修、投诉、咨询、重大事项报告等业务，通过受理、派单、处置、督办、反馈、回访等六个环节的运行，实现全过程的监管；支持自动语音应答、人工座席服务、以及微信、短信等多媒体协同的服务方式。

系统基于企业微信，打通微信个人号、微信群，真正实现公司、管家与业主的无缝链接，与后端服务、商业、硬件的无缝链接，赋能物业公司，走上智慧物业的道路。

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