科创中国

企业简介

天津蓝点软件开发有限公司成立于2013年，核心研发团队毕业于南开大学与天津大学。

蓝点软件从成立之初即专注于为政府、企事业单位提供基于电话通信的软件应用解决方案。2014年1月推出了基于软交换技术的自主知识产权的呼叫中心系统，该技术及产品在行业内属于一线水平。近十年的专注和专业，让我们积累了丰富的政务服务便民热线系统、公用事业单位热线电话系统，企业客服中心系统的深度定制和建设经验。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心客服系统、8890政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。

产品简介

医院AI智能随访和慢病管平台是正在兴起的一种旨在改善医院与患者之间的服务体系的新型管理机制，越来越多的被国内外相关医疗机构所重视和运用。该平台运用现代化的技术搭起医院与百姓健康沟通的桥梁，为医院提供一种服务于患者的渠道，同时为患者提供个性化的医疗信息，通过提高医院的服务效率和质量，提高患者的满意度，树立医院的良好形象，从而提高医院的经济效益和社会效益。 

通过医院AI智能随访和慢病管平台辅助医院咨询和客服部门的日常工作、规范部门之间的信息处理流程、提高工作效率、为客服人员提供管理信息和随访依据。所以客户关系管理信息系统系统应达到如下目标：满足医院对重点人员健康档案的业务处理（HIS 数据共享）；结合 HIS 系统满足医院客服及随访人员的业务需要；满足医院对重点出院患者及不同 病种患者的定期回访；结合微信、短信平台实现对患者定时疗程提醒及温馨关怀；利用呼叫中心语音平台实现智能录音及对语音绩效的分析。 

该平台旨在结合患者随访中心，智能短信平台，智能语音平台，实现与HIS 数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台。采用三层结构的优点是各逻辑层既相互独立又紧密联系，任何一层的改动都不会影响到其它逻辑层的工作，非常有利于系统的扩充。随着医疗改革的不断深入，医院的现行业务必然会有所改变，由于体系结构上的特点，我们的产品能够很方便、迅速的做出调整，适应这种变化。