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基于移动互联网技术的智能供热客服平台

发布时间: 2021-05-12

来源: 试点城市（园区）

基本信息

合作方式： 技术服务
成果类型： 软件著作权
行业领域：
新基建
成果介绍

基于供热物联网和移动互联技术，为供热企业构建一个供热智能服务平台，对内实现客服人员和维修人员的正规化管理，对外实现用热户一站式的服务。该平台达到国内领先，能全面提升供热企业的现代化运行水平，支撑天津市传统供热产业转型升级和快速发展。平台主要包含四个子系统，客服系统实现业务受理和工单流转，呼叫中心系统实现智能电话管控，移动端系统实现抢单及现场工单执行功能，微信云系统支持所有供热企业通过云入口完成各自的暖费查询和报修。进一步完善供热云平台服务，把原有B/S架构的软件设计成SAAS云平台，统一面向全天津市各供热企业。

成果亮点
团队介绍
成果资料