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.课题来源与背景 据统计，全国60多万台ATM，平均每天***万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上，对持卡人来说，取回卡的过程不但麻烦，而且还存在资金损失的风险。如何妥善解决这一问题，对客户、银行而言都非常重要。为了提高客户吞卡找回的效率，更好的提升银行服务价值，2015年，交通银行率先推出ATM吞卡现场取回功能，客户如因操作超时而被吞卡，90秒内输入密码，就可当场取回卡片。此举乃业界首创。据悉，该功能推出至今，交行月吞卡量平均下降两成以上。自助退卡业务则依此需求诞生。自助退卡业务可以简化银行退卡处理程序，持卡人可以根据交易的卡号、流水号、身份证号或者银行卡密码等关键信息，随时在吞卡的设备上取回被吞的银行卡。这样一方面缩短了持卡人取回银行卡的时间。同时，也使银行不需要花时间、人力去处理吞卡业务，从而为银行节省大量的吞卡业务成本。2技术原理及性能指标退卡模块主要由可升降的卡箱及相关驱动组件组成，可升降的卡箱上有5个卡片槽位用于存储卡片。当ATM发生吞卡时，退卡模块自动将状态为空的卡槽对准读卡器卡片通道，卡片由读卡器通道退入退卡模块内。当ATM需求退卡时，退卡模块通过持卡人输入的关键信息，检索对应的卡片，将对应卡片的槽位与读卡器通道对齐，卡片由通道传送到读卡器内，由读卡器将卡片退卡持卡人。原理： (一)回收银行卡(1) 回收银行卡：ATMC通过驱动库B>退卡模块，确认退卡模块槽位状况，退卡模块返回状态OK，执行回收银行卡操作，ATM将银行卡由读卡器送入退卡模块暂时保存。(2)回收交易记录：记录交易卡号对应槽位信息。(二)退出银行卡(1) 进入退卡业务：持卡人在ATM上登入退卡业务流程，在ATMC中输入银行卡后四位号码，ATMC同时通知读卡器停止前进卡，开启后进卡。(2) 查找对应的银行卡：通过驱动库存交易记录，查找持卡人银行卡存储槽位。(3) 退卡模块退卡：退卡模块将定位到槽位内的卡片退入读卡器。(4) 密码校验：读卡器读取卡片息，ATMC提示输入密码进行查询业务。(5) 读卡器退卡：密码校验正确，读卡器退出银行卡给持卡人。智能退卡系统软件的设计，软件功能如下:a.读卡器的卡操作的基本控制方法的调用b.卡循环模块操作包含了常规设备初始化操作、退卡返卡动作、卡信息设置获取、循环交易测试及其他相关的附加功能。c.卡循环模块部件操作属于马达运动的控制。d.吞卡交易流程有插卡吞卡进入暂存槽。e.返卡交易流程有暂存槽返卡读卡器退卡。f.永吞卡流程包含吞卡失败进入永吞、吞卡失败进入永吞、暂存满进入永吞。3.技术的创造性与先进性创造性：1）吞卡智能取回模块，采用独立的控制单元及精巧的模块化结构设计，为银行提供先进、便捷的ATM吞卡全时段自助取回解决方案。2）吞卡智能取回模块结构合理，可根据ATM机原读卡器后端的物理空间，灵活地选择永久吞卡区，从而可支持目前市场上主流厂商的全部型号的ATM自助设备。 先进性：目前退卡设备和ATM应用系统主要厂商为我公司独创，国内几家厂商，是一款创新型产品，无其他公司成功案例可供参考。4．技术的成熟程度，适用范围和安全性目前，ATM智能退卡系统目前在交行，农行，建行，四川农信，东莞银行等银行已开始小批量试用我司的退卡模块系统，并取得了很多的口碑，赢得了终端持卡用户的好评。目前香港汇丰，香港中行，伊朗BMI,泰国BSI银行已经表现出比较大的兴趣，并从我司购买样品，开始进行系统集成。 本项目适用于国内外所有的ATM自助设备，该系统已经通过第三方检测机构检测，达到预期制定的技术指标，安全可靠。5．应用情况及存在的问题此项目智能退卡模块已批量上市，客户使用情况良好，性能稳定。银行反响良好。我们售后部门的人员及时跟进客户产品使用的情况，统计客户使用反馈意见，为产品性能的稳定和安全性保驾护航。6.历年获奖情况: 目前，本项目的产品刚面试不久，还未有获奖情况。